головна сторінка

Обслуговування громадян Приазовського району

Приазовським відділом обслуговування громадян протягом січня – червня 2019 року надано 6540 консультацій, послуг та роз’яснень, що на 1095, або на 120 % більше ніж за відповідний період 2018 року (5445).

         Основні питання з якими звертались громадяни:

- щодо призначення пенсій –288 чоловік, або 4 %;

- щодо перерахунку пенсій –  271 чоловік, або 4 %;

- щодо розміру пенсії – 1074 чоловік, або 16 %;

- щодо отримання пенсійного посвідчення – 213 чоловік, або 3 %;

- щодо допомоги на поховання та недоотриманої пенсії – 251 чоловік, або 4;

- щодо надання довідок – 881 чоловік, або 13 %;

- щодо виплати пенсії –  371 чоловік, або 6 %;

- щодо визначення права на пенсію – 164 чоловік, або 3 %, тощо.

За січень – червень  2019 року прийнято та зареєстровано в підсистемі ІКІС ПФУ «Звернення»  заяв, в т.ч.:

- первинне призначення пенсій – 157;

- перерахунок пенсій –166;

- інше – 7.

         В середньому до громадської приймальні щодня звертається 26 мешканців району.

З метою зменшення кількості звернення громадян безпосередньо до відділу обслуговування громадян, відпрацьована система прийому звернень через «гарячу» телефонну лінію, послугами якої скористались 3334 осіб (2018 р.- 3433 чол. ).

Значна увага приділяється розвитку дистанційних форм роботи, зокрема:

• спілкування з громадянами за допомогою SMS – повідомлення. З початку 2019 року розіслано 198 повідомлень пенсіонерам району та внутрішньо-переміщеним особам, що на 12 більше, ніж за перше півріччя 2018 рік;
• консультування з використанням програми SKYPE. За 2019 рік надійшло 3 Skype - звернень, що на 5 менше, ніж у першому півріччі 2018 року.

За для більш широкого роз’яснення пенсійного законодавства відділом проводяться семінари – практикуми « Школа майбутнього пенсіонера». З початку року проведено 2 таких семінари з 13 громадянами.